سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيف تتعامل U-Dispatch، ومقرّها Cairo, Egypt («نحن»)، مع البيانات الشخصية في U-Dispatch.

ونتعامل مع البيانات الشخصية بصفتين مختلفتين، والتمييز بينهما مهم لمعرفة الجهة التي تُسأل:

• بصفتنا متحكّمًا، تجاه من يتعامل معنا مباشرةً: موظفو المشغّل، وكل من يراسلنا عبر هذا الموقع.
• بصفتنا معالِجًا، تجاه البيانات داخل مساحة عمل المشغّل: عملاؤه وموظفو مطاعمه وسائقوه. تلك البيانات ملك للمشغّل، ونعالجها بتعليماته، والطلبات المتعلقة بها يجيب عنها هو.

إن كنت قد طلبت طعامًا من سوق يعمل بـ U-Dispatch، فمشغّل ذلك السوق — لا نحن — هو من تُراسله، وسياسة الخصوصية الخاصة به منشورة على النطاق الذي طلبت منه.

١. ما الذي نعالجه ولماذا

حسابات موظفي المشغّل. الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف إن وُجد والدور وإعدادات العامل الثاني وسجلّ لعمليات الدخول ولأي انتحال هوية جرى لأغراض الدعم. ونحتاجها لتقديم الخدمة وللحفاظ على أمنها.

استفسارات الموقع. ما ترسله إلينا عند التواصل، لنتمكّن من الإجابة.

داخل مساحة العمل، نيابةً عن المشغّل. أسماء العملاء وأرقام هواتفهم وبُرُدهم الإلكترونية وعناوين التوصيل وإحداثياتها؛ وسجلّ الطلبات؛ وهوية السائق ومركبته ومستنداته وموقعه أثناء الوردية؛ وحسابات موظفي المطاعم. والغرض يحدّده المشغّل: استقبال الطلبات وتوصيلها وتسوية الأموال خلفها.

٢. من أين تأتي

من صاحبها مباشرةً، أو من المشغّل الذي أنشأ الحساب، أو من أنظمة المشغّل حيث ربط نظامًا.

٣. مع من تُشارَك

• مزوّدو البنية التحتية الذين يستضيفون الخدمة ويخزّنون بياناتها.
• قنوات الإرسال — البريد والرسائل النصية والإشعارات — للرسائل التي ترسلها المنصّة.
• بوّابات الدفع المرتبطة بمساحة عمل المشغّل عند الدفع الإلكتروني. وتتولّى البوّابة بيانات البطاقة، ولا تخزّن المنصّة سوى مرجع للعملية، لا أرقام بطاقات.
• ولا أحد غير ذلك. لا تُباع البيانات الشخصية ولا تُشارَك لأغراض إعلانية.

وبيانات كل مشغّل معزولة عن بيانات غيره، ولا يُمنح مشغّل وصولًا إلى بيانات مشغّل آخر أبدًا.

٤. أين تُحفَظ

على بنية تحتية في المناطق المذكورة في اتفاق اشتراك المشغّل. وحين يعالج مزوّد بيانات خارج Egypt، تخضع تلك النقل للضمانات التي يقتضيها القانون الواجب التطبيق.

٥. مدة الحفظ

حسابات الموظفين والاستفسارات: طوال مدة العلاقة، ثم للمدة التي يُلزمنا القانون بحفظ السجلات فيها.

بيانات مساحة العمل: ما دام المشغّل يحتفظ بها ووفق قواعده. وعند انتهاء الاشتراك تُتاح للتصدير خلال مدة الإنهاء المتّفق عليها ثم تُحذَف.

٦. الحقوق

قد يكون لك، بحسب مكانك، حق طلب نسخة من بياناتك وتصحيحها أو حذفها والاعتراض على معالجتها أو تقييدها وتقديم شكوى إلى جهة رقابية.

وللبيانات داخل سوق ما، اسأل مشغّل ذلك السوق. وللبيانات التي نحفظها بصفتنا متحكّمًا، راسلنا على hello@u-dispatch.com وسنردّ خلال المدة التي يتيحها القانون.

٧. الأمان

الوصول إلى أنظمة الإنتاج مقيَّد وموثَّق، وحسابات الموظفين تحمل عاملًا ثانيًا، ووصول الدعم إلى مساحة عمل مشغّل يمرّ بآلية انتحال هوية مسجَّلة وظاهرة للمشغّل. والسجلات المالية إضافية فقط: التصحيح قيد جديد لا تعديل.

وتشرح صفحة الأمان على هذا الموقع هذه الإجراءات بتفصيل أكبر.

٨. ملفات تعريف الارتباط

تضع الصفحات العامة في هذا الموقع ملفًّا واحدًا لتذكّر اللغة التي اخترتها. وتضع المناطق التي تتطلّب تسجيل دخول ملفّ جلسة لازمًا لبقائك مسجَّلًا. ولا يوجد في هذا الموقع تتبّع إعلاني أو تتبّع عبر المواقع.

٩. التعديلات

سنحدّث هذه الصفحة عند تغيّر معالجتنا للبيانات الشخصية، وسنُبلغ المشغّلين مباشرةً حين يمسّهم التغيير.

١٠. التواصل

استفسارات الخصوصية تُرسَل إلى hello@u-dispatch.com، أو بالبريد إلى U-Dispatch، Cairo, Egypt.